Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan la contratación de las rutas, visitas y experiencias Past View. Al hacer una reserva declaras haberlas leído y aceptado.

1. Quién presta el servicio

Past View es un producto turístico de Sebka Technology S.L., CIF B90015454, con domicilio en Calle Faustino Álvarez 29, local, 41002 Sevilla. Teléfono: 954 374 172. Correo electrónico: info@pastviewexperience.com. El resto de datos de la empresa están en el aviso legal.

2. Cómo se reserva

Esta web es informativa: no vende entradas ni recoge datos. Cada ficha de tour indica cómo reservar:

La compra debe hacerse con al menos 2 días de antelación a la fecha elegida.

También puedes pagar en efectivo en nuestro punto de atención al público (Setas de Sevilla, planta -1, Plaza de la Encarnación, 41003 Sevilla). En ese caso, la reserva no queda confirmada, ni las plazas aseguradas, hasta que se realiza el pago.

La reserva queda confirmada cuando recibes por correo electrónico la confirmación con sus datos. Consérvala y preséntala al llegar al punto de encuentro.

3. Precios

Los precios que se indican en cada ficha son por persona e incluyen el IVA. Las tarifas reducidas exigen acreditarlas con un documento oficial al llegar.

El precio incluye el acompañamiento de un guía o asistente Past View y el uso, durante la ruta contratada, de los dispositivos (smartglasses, touchpad y auriculares). Las experiencias que incluyen comida, espectáculo o entradas a monumentos lo indican en su ficha. No incluye ningún otro servicio no especificado, como traslados o propinas.

El guía o responsable de un grupo concertado no tiene gratuidad: si va a usar un dispositivo Past View, debe abonarlo.

4. Desarrollo de la actividad

Las rutas se realizan en los turnos y horarios publicados en cada ficha, con un máximo de 20 personas por turno. El punto de encuentro, la duración y los idiomas también figuran en cada ficha.

La actividad empieza a la hora indicada. Si llegas tarde y ya ha comenzado, perderás la reserva sin posibilidad de reembolso.

Las rutas se hacen a pie por las calles de Sevilla. Si alguna persona del grupo tiene movilidad reducida, consúltanos antes de reservar qué recorridos están adaptados.

5. Uso de los dispositivos

Los dispositivos Past View se entregan al inicio de la ruta y se devuelven al terminar. Debes usarlos siguiendo las indicaciones del guía y cuidarlos durante la actividad.

Para confirmar la reserva de un grupo, la institución o persona responsable del grupo deberá dejar un depósito de 600 euros, mediante un bloqueo en su tarjeta bancaria, para cubrir los desperfectos, roturas, pérdidas o robos de los dispositivos durante su uso.

6. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Se rigen por la política de cancelación y reembolsos y, en su caso, por las condiciones particulares de cada ficha.

7. Fuerza mayor

Past View no será responsable de las interrupciones, suspensiones o del mal funcionamiento del servicio que se deban a catástrofes naturales, situaciones de fuerza mayor, huelgas, cierres patronales, disturbios, cierres de los monumentos o cualquier otra causa fortuita. Si por estos motivos o por condiciones meteorológicas desfavorables hay que suspender una actividad, se te ofrecerá cambiarla a otra fecha o turno o, si no te viene bien, la devolución del importe.

8. Responsabilidad

Past View no se hace responsable de los incidentes provocados por terceras personas durante la ruta ni de las consecuencias de situaciones accidentales ajenas a la empresa, ni del acceso a espacios no adaptados que no formen parte del recorrido contratado.

9. Datos personales

Los datos que nos facilites al reservar o al escribirnos se tratan según la política de privacidad.

10. Reclamaciones

Puedes enviarnos cualquier queja o reclamación a info@pastviewexperience.com o a la dirección de nuestra oficina. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

12. Cambios en estas condiciones

Past View puede modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o de los servicios. Se aplicarán las vigentes en el momento de hacer la reserva.